В центре сюжета сотрудники регионального офиса компании «Dunder Mifflin», в чьи обязанности входит нахождение клиентов для продажи бумажной продукции. Руководит отделом эксцентричный и никогда не теряющий чувства юмора Майкл Скотт, который без стеснения считает себя самым лучшим боссом, в то время как его подчиненные в трудовые будни занимаются чем угодно кроме работы. На фоне безответственно коллектива нарочито выделяется суровый патриот своего дела Дуайт Шрут, который выступает источником большинства комичных моментов в сериале, противостоя молодому и легкомысленному коллеге Джиму Халперту.